营销用英语怎么说?
答案很简单,Marketing。
但如果你以为这就完了,那可就……太天真了。这个词背后的水,深着呢。就像有人问你“爱”怎么写,你写出来了,可那两个笔画里蕴含的悲欢离合、辗转反侧,你一个字儿都没说。
咱们今天就把这个Marketing掰开了、揉碎了,聊聊它到底是个什么“玩意儿”。
首先,一个巨大的、必须划重点的误区,就是把Marketing和Sales(销售)混为一谈。我敢说,至少一半自称在“做市场”的人,干的其实是销售的活儿。搞清楚,这俩玩意儿压根不是一回事!简直是天壤之别。
打个不一定那么恰当,但绝对形象的比方:如果把Sales(销售)比作临门一脚的射手,那Marketing就是组织了整场进攻的中场核心,甚至还包括了赛前的战术分析、球员选拔和球队品牌打造。销售的目标是“把今天这件货卖出去”,是短兵相接,是成交那一瞬间的艺术。而营销呢?它的目标是“让货物能够自己卖出去”,是长线布局,是“让销售变得多余”的境界。
你看,一个是推,一个是拉。力道和方向,完全不同。
所以,当一个老外跟你聊Marketing的时候,他脑子里浮现的绝对不是一个拎着包、敲着门、满脸堆笑的推销员。他想到的是一个庞大的、立体的、甚至有点性感的生态系统。
这个系统里有什么?太多了。咱们捡几个关键的说。
最核心的,是Strategy(策略)。这是Marketing的大脑。没有策略的营销,就是无头苍蝇,瞎忙活。策略管什么?管的是最根本的问题:
- 我们是谁?(Branding / Positioning – 品牌与定位)
- 我们为谁服务?(Target Audience – 目标受众)
- 我们在哪个池塘里捕鱼?(Market Research – 市场调研)
- 我们用什么鱼饵?(Value Proposition – 价值主张)
你看,全是“道”层面的东西。这些想不明白,后面的一切动作都是白给。你连自己是谁都不知道,怎么让别人爱你?你都不知道鱼在哪儿,买再贵的鱼竿有什么用?
策略定下来了,才轮到咱们喜闻乐见的“术”层面,也就是各种具体的营销手段,行话叫Marketing Tactics。这可真是十八般武艺,样样精通才能闯江湖。
比如,Advertising(广告)。这大概是普通人对营销最直观的印象了。电视广告、户外大牌、信息流广告……花钱买曝光,简单粗暴,但有效。在数字时代,你还会听到PPC (Pay-Per-Click),也就是按点击付费广告,比如搜索引擎的竞价排名。这是典型的花钱买流量,效果立竿见影,但你一停钱,流量也就没了。
然后是Public Relations(公共关系),简称PR。这玩意儿可比广告高级多了。广告是王婆卖瓜,自卖自夸;公关是让隔壁王大妈、权威李教授都说你的瓜甜。它追求的是来自第三方的背书,是建立信任和美誉度(Reputation)。一场成功的发布会、一篇被主流媒体争相报道的新闻稿,那种四两拨千斤的效果,是砸多少广告费都换不来的。
接着说现在火得发紫的Content Marketing(内容营销)。这绝对是当下的王道。说白了,就是别总想着直接卖东西,先给用户提供点有价值的东西。可以是一篇干货满满的教程,一个搞笑的短视频,一个引人深思的播客。你持续不断地创造优质内容,吸引粉丝,建立社群,等他们信任你了,离不开你了,你再卖东西,那就是水到渠成的事。内容营销玩的是“放长线钓大鱼”,养的是忠诚度。
跟内容营销形影不离的,是Social Media Marketing(社交媒体营销),简称SMM。微博、微信、小红书、抖音、Instagram、Facebook……在这些平台上跟用户“玩”在一起,建立品牌人格,制造话题,处理客服,甚至直接带货。这活儿看着热闹,其实特别琐碎,而且要求你对人性、对热点了如指掌。
还有两个技术宅最爱的兄弟:SEO(Search Engine Optimization,搜索引擎优化)和SEM(Search Engine Marketing,搜索引擎营销)。简单理解,SEM就是上面说的花钱买搜索排名,而SEO是通过优化网站内容、结构、外链等方式,让你的网站在搜索引擎里获得更高的“自然排名”。一个是大鸣大放的“付费玩家”,一个是苦练内功的“技术流”,两者结合,才能在搜索引擎这个巨大的流量入口称霸。
当然,还有像Email Marketing(邮件营销)这种在国外依然是主流,但在国内有点水土不服的;有Affiliate Marketing(联盟营销),也就是找人帮你带货,按效果分成的;还有Event Marketing(活动营销),通过举办线下或线上活动来造势的……
所有这些“术”,都不是孤立存在的。一个优秀的营销人,就像一个乐队指挥,他要让广告(铜管乐)、公关(弦乐)、内容(人声)、社交媒体(打击乐)……所有这些乐器在恰当的时间,以恰当的音量,和谐地演奏出品牌的主旋律。这种整合能力,我们称之为Integrated Marketing Communications (IMC),整合营销传播。
最后,我们必须回到那个起点,
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