发货用英语怎么说

“发货”用英语怎么说？简单点，最常用的就是 ship。但你要是以为知道一个 ship 就够了，那在跟老外打交道的时候，迟早要露怯。这事儿远没那么简单。

我刚开始做外贸那会儿，也以为 ship 就是万能膏药，贴哪儿都行。直到有一次，一个英国的老客户，一个特别较真、有点老派的绅士，给我发邮件，问我：“Could you confirm when the goods will be dispatched?” 我当时愣了一下，dispatch？这词儿我认识，但不常用啊，不就是发货吗？为啥不用 ship？我当时没想太多，就回他：“Yes, we will ship them tomorrow.” 结果，他回了一封邮件，语气里带着一丝不易察觉的……怎么说呢，就是那种“你这小伙子不太地道啊”的感觉。后来我才慢慢咂摸出味儿来，这里面学问可大了。

咱们先从最基础的 ship 说起。这个词简直是“发货”界的头号通用货币。不管你是海运、空运、陆运，哪怕是让快递小哥骑着电驴送，你都可以用 ship。比如你给客户发邮件，最简单的一句：“Your order has been shipped.”（您的订单已发货。）就完事了。或者客户问你：“When will you ship my order?”（你啥时候给我发货？）你看，简单直接，适用于绝大多数场景，尤其是美国客户，他们特别爱用。

Ship 这个词，根儿上是“船”的意思，所以最早它特指海运。但语言是活的，随着时代发展，飞机、卡车都成了运输主力，ship 的意义也就跟着扩大了，成了一切“运输”行为的代名词。所以，别再傻乎乎地以为 ship 只能走海路了。与之相关的，还有一堆你必须知道的黄金搭档：

• Shipping address: 收货地址。
• Shipping cost/fee: 运费。
• Free shipping: 包邮！电商人的最爱。
• Shipping confirmation: 发货确认（邮件或通知）。
• Shipment: 名词，指运输的货物本身，或者运输这件事。比如，“We have three shipments arriving this week.”（我们这周有三批货要到。）

但是，就像我前面说的，只知道 ship 是不够的。

现在我们聊聊那个让我吃过瘪的词：dispatch。这个词，给我的感觉就像一个穿着得体西装、喝着下午茶的英国绅士。它更正式，更有“官方感”。用 dispatch，就好像你在说：“本公司已按规定流程，正式将您的货物发出。” 有一种盖了章的仪式感。

在什么情况下用 dispatch 会显得你很专业呢？

第一，跟英国或英联邦国家的客户打交道。他们那边用 dispatch 的频率明显更高。

第二，在一些比较正式的商业文件里，比如合同、官方通知。

第三，物流和仓储行业内部，这个词用得非常多。仓库里的人接到指令，把货从货架上拣出来、打包好、准备交给快递公司，这个过程，他们内部就叫 dispatch。所以你也会看到 dispatch note（发货单）这种说法。

所以，ship 像是日常对话里的大白话，而 dispatch 更像是书面语或者特定场合的“行话”。它俩意思基本一样，但气质和应用场景，差得有点远。

说完这两个主角，再来看个更口语化的：send out。这个就非常随意了，跟你和同事之间聊天似的。“那批货今天能 send out 吗？”“Yeah, I’ll send it out this afternoon.” 它强调的是“发出去”这个动作，没那么多讲究。在非正式的邮件里，或者公司内部沟通，用 send out 完全没问题，显得亲切自然。

好了，如果你觉得“发货”的英语表达就这点东西，那格局就小了。真正做电商、做外贸的，还有一个更重要的概念，那就是 fulfillment。

Fulfillment，或者更完整的说法 order fulfillment，翻译过来是“订单履行”。这可比单纯的“发货”要宏大多了。它指的是从客户下单那一刻起，到商品完好无损地送到客户手上，中间的整个流程。这包括了：接收订单、仓库拣货（picking）、打包（packing）、贴面单、交给承运商（也就是 shipping 的环节）、物流跟踪、最后到客户签收。

你看，shipping 只是 fulfillment 里面的一小步。

为什么这个词这么重要？因为现在的生意模式变了。很多卖家，尤其是做亚马逊FBA（Fulfillment by Amazon）的，自己根本不碰发货。他们把货批量发到亚马逊的仓库，客户一下单，亚马逊就自动帮你完成所有的 fulfillment 流程。你作为一个卖家，可能只关心库存，而不用操心具体哪一个包裹是怎么 ship 出去的。这时候，你跟别人讨论你的业务，你就会说：“We use FBA for our order fulfillment.”（我们用亚马逊来完成订单履行。）这就比说“Amazon ships our products”要精确和专业得多。

很多大的公司，都有自己的 fulfillment center（订单履行中心），那其实就是个超级大仓库加一套高效的流水线。所以，当你和行业内的人聊起业务，用 fulfillment 这个词，对方立马就知道，你懂行。

最后，还有一个最容易被搞混，也最能体现你是否专业的区别：ship 和 deliver 的区别。

这是两个完全不同的时间节点！

Ship 是指你的货物离开你的仓库，被物流公司收走了。这是起点。

Deliver 是指你的货物送到了客户的家门口，客户签收了。这是终点。

我见过太多客服因为搞不清这个，跟客户吵起来的。“你不是说周一就 shipped 吗？怎么现在还没到？”客户很生气。这时候你如果回答“Yes, we delivered it on Monday”，那就全错了，是在火上浇油。正确的回答应该是：“Yes, we shipped your order on Monday. According to the tracking, it is scheduled to be delivered by Friday.”（是的，我们周一就已经发货了。根据物流跟踪，预计周五会送达。）

一个代表“已发出”，一个代表“已送达”。时间差了好几天甚至几十天。这个搞错了，轻则显得你业务不熟，重则引起客户投诉、差评，甚至退款。所以在更新物流状态，或者跟客户沟通时，一定要分清楚。包裹在路上，状态叫 in transit（运输途中）；快递员正拿着你的包裹朝你家开过来，状态叫 out for delivery（正在派送中）。这些都是物流链条上，比一个笼统的“发货”要精确得多的表达。

所以你看，“发货”这件小事，背后是整个商业流程和语言习惯的体现。从一个简单的 ship，到正式的 dispatch，再到口语化的 send out，然后是整个流程的 fulfillment，最后是关键节点上的 deliver。

掌握它们，不是为了炫技，而是为了在不同的场景下，用最精准、最地道的语言，和你的客户、你的伙伴进行高效沟通。这沟通里，藏着你的专业度，藏着客户对你的信任，也藏着……你的利润。